메인 캐릭터
차밍
차지(Charge) + 로밍(Roaming)
충전에서 로밍까지 제공하는 KEPCO PLUG의 메인 캐릭터입니다.
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레퍼런스 04한국전력공사전기차 충전
전기차 운전자가 매일 여는 충전 앱을 다시 만들었습니다.
- 한국전력공사
- 대국민 서비스
- DR · CMO 연계
- 모바일 앱
- 홍보영상 · 캐릭터 제작
프로젝트 개요
전기차 충전 모바일 앱 재구축입니다. 일반 사용자 대상 대국민 서비스의 UI/UX 설계와 개발을 수행하고, 홍보영상 제작과 DR 기능, CMO 연계까지 함께 진행했습니다.
접근 방식
- 01
대국민 서비스에 맞게 첫 화면에서 충전 상태와 자주 찾는 충전소를 바로 볼 수 있도록 UI/UX를 다시 설계했습니다.
- 02
지도에서 충전소 위치와 충전기 상태를 확인하고 상세 정보까지 이어지는 탐색 흐름을 만들었습니다.
- 03
DR 기능과 CMO 연계, 홍보영상 제작까지 서비스 출시에 필요한 일을 한 팀이 함께 진행했습니다.
전기차 이용자 2,342명에게 묻고 설계했습니다
KEPCO PLUG V2를 설계하면서 실제 전기차 이용자를 대상으로 설문을 진행했습니다. 응답에서 확인한 불편과 기대를 화면마다 무엇을 먼저 보여 줄지 정하는 근거로 삼았습니다.
- 2,342명
- 전기차 이용자 응답
- 2024.01~02
- 설문 기간
- 88.8%
- 30~40대 응답자
- 63.8%
- 집에서 주로 충전
Q. 충전 앱을 쓰면서 가장 불편했던 점
- 메뉴·기능 버튼의 무질서한 배치40.6%
- 지도·메인 화면의 느린 로딩31.6%
- 회원가입·인증 등 복잡한 충전 절차27.8%
01
자주 쓰는 것을 앞으로
충전 상태, 자주 가는 충전소, 지도 필터처럼 매번 찾는 정보를 첫 화면과 지도 위로 꺼냈습니다.
02
가볍게 먼저 보여 주기
지도와 홈에서는 판단에 필요한 숫자만 먼저 그리고, 상세 정보는 눌렀을 때 펼칩니다.
03
충전까지 단계 줄이기
앱을 켜서 충전을 시작하기까지 거치는 화면과 인증 단계를 줄였습니다.
홈지도충전소 요약결제 · 마이카
1. 홈
Q. 메인 화면에서 보여 줬으면 하는 정보
- 내 차량 상태(배터리 잔량 등)41.9%
- 자주 가는 충전소의 충전 가능 여부30.5%
- 최근 충전 이력27.6%
설계 반영
홈 첫 화면에 지금 충전 중인 상태(남은 시간·충전량·예상 금액)를 크게 두고, 바로 아래 '우리집·회사' 같은 자주 찾는 충전소의 급속·완속 가능 대수를 보여 줍니다.
2. 지도
Q. 지도 마커에 가장 필요한 정보(복수 응답)
- 충전 가능 여부50.8%
- 가격 정보50.7%
- 주차 비용24.6%
Q. 충전소를 검색할 때 자주 쓰는 필터(복수 응답)
- 충전 요금37.8%
- 현재 충전 가능 여부29.5%
- 충전 속도27.4%
설계 반영
지도 마커에는 '4/5'처럼 지금 충전할 수 있는 대수를 숫자로 표시했습니다. 자주 거르는 조건은 지도 위 필터 칩(커넥터·멤버십카드·급속/완속)으로 꺼내 한 번에 고르게 했습니다.
3. 충전소 요약
Q. 충전소 요약 정보에 꼭 필요한 정보(복수 응답)
- 충전 요금37.4%
- 충전 가능 대수30.1%
- 충전소까지의 거리30.0%
Q. 충전소 리뷰에서 가장 많이 참고하는 정보
- 충전소의 상세 위치46.0%
- 충전기 고장 여부32.7%
- 개방 여부·주차비 등 정보 확인21.3%
설계 반영
요약 카드 첫 줄에 거리를 두고, 급속·완속별 가능 대수와 kWh당 요금을 나란히 배치했습니다. 상세 주소와 개방·주차 조건은 태그로 바로 확인합니다.
4. 결제 · 마이카
Q. 충전 요금 결제 때 자주 쓰는 수단
- 회원카드·멤버십카드44.3%
- 앱 QR 코드 결제34.8%
- 신용카드 바로 결제20.9%
Q. 가장 중요한 개선점
- 충전까지의 절차 간소화40.6%
- 앱 성능 향상35.3%
- 편리한 인터페이스 설계24.0%
설계 반영
충전소 카드에서 바로 'QR충전'을 시작하고, 차량을 등록하면 Plug & Charge로 별도 인증 없이 충전되도록 마이카에 연결했습니다. 이번 달 충전 요금과 충전량도 마이카에서 한 번에 봅니다.
설문 원자료의 개인정보(연락처)는 사용하지 않았고, 문항별 집계 결과만 실었습니다. 복수 응답 문항은 응답자 가운데 그 항목을 고른 비율입니다.
지금 운영 중인 서비스,
첫 화면 영상까지 직접 만들었습니다
KEPCO PLUG 웹사이트 첫 화면 영상 · 호호컴퍼니 제작
PLUG FRIENDS · 차밍과 차차
브랜드 이름 PLUG(PLUS + GREEN)를 바탕으로 전기 충전과 자연의 의미를 귀여운 동물의 모습으로 만들었습니다. 충전 화면과 회원카드, SNS까지 서비스 곳곳에서 사용자를 맞이합니다.
서브 캐릭터
차차
전기차 + 차지(Charge)
공해 없는 자연을 꿈꾸는 청개구리 캐릭터입니다.
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모션 · 충전 단계 안내
환영합니다인증 중입니다충전을 시작합니다충전 완료
활용
SNS 콘텐츠충전기 화면 · 이벤트 안내회원카드
홈 · 검색
메인 화면, 충전소 검색
지도 기반 조회
지도에서 충전소 위치·상태 확인
충전소 상세
충전기 현황·상세 정보 조회
마이카
차량 등록·관리, 충전 내역
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